戦略的な顧客管理術

再来店率の異常値お客様が数ある美容室の中からたったひとつを選択して繰り返しお越しいただけることはとてもありがたいことです。再来店は信頼の証明でもありますから、美容室側から考えても日頃のサービスがご満足いただけていると判 …

愛される美容室にはワケがある美容室経営におけるコンセプトではこれが正しいという唯一なものが存在しているのではなく、多くのニーズそれぞれに応えるように様々なスタイルがあります。人口密集地で安価で大量のお客様を短時間で回 …

美容室の健康診断をされていますか？多忙を極める毎日の中で、お客様に対するサービスの質の向上に努めていらっしゃることと思います。広義的に捉えるとそのためにやらなければいけないことがあまりにも多いことでしょう。お客様のた …

見えない顧客満足度サービスを提供していく上で最も重要視しなければならないのが「顧客満足度」です。お客様に感動に近い満足感を提供できてこそ継続的な営業活動が行えるため、すべての業種において顧客満足度を計測し、向上する努力 …